1Comment garder mes informations confidentielles ?
Toutes les informations sont strictement confidentielles, qu'elles soient liées à des prestations de traduction ou d'interprétation. Les traducteurs et interprètes de TDN se conforment vigoureusement au Code d'éthique professionnelle des traducteurs établi par les associations internationaux de traducteurs professionnels.
Nous avons signé l’Accord de confidentialité avec tous les traducteurs, interprètes et autres membres du personnel concerné.Cela garantit une confidentialité totale et la non-divulgation de toutes les informations. Nous sommes également disposés à signer un Accord de non-divulgation en cas de nécessité, afin que vous puissiez être assuré que toutes vos informations et données considérables sont régulièrement gardées confidentielles chez TDN.
2Comment garantir la qualité de la prestation ?
Nous comprenons que la qualité de la traduction est le facteur le plus crucial qui constitue notre succès et celui de nos clients. C’est pour cette raison, notre équipe surveille toujours strictement et systématiquement les processus de traduction standard pour garantir la meilleure qualité possible pour chaque prestation.
Veuillez cliquer ICI pour découvrir comment TDN contrôle la qualité de la traduction et contactez-nous à service@tdntranslation.com pour de plus amples renseignements.
3Comment payer le prix de la prestation ?
Avec un large portefeuille de clientèle dans le monde entier, de nombreux modes de paiement sont acceptés:
Wire Transfer: Vous pouvez régler le paiement par virement bancaire.
PayPal, Payoneer, Skrill : Ces plateformes de paiement international reconnues et fiables sont actuellement également le moyen de paiement le plus populaire des clients internationaux de TDN.
Les espèces: Vous pouvez payer en espèces directement à notre bureau.
Conditions générales de paiement: Paiement dans les 15 à 30 jours suivant la date de livraison de la prestation ou la date de la facture. Dans certains cas, nous pouvons demander un paiement anticipé total ou partiel.
4Comment passer une commande chez TDN ?
Voici les étapes simples de passer une commande chez TDN :
1. Vous pouvez nous faire parvenir votre question ou demande par l’adresse électronique suivante: service@tdntranslation.com et le document original à traduction si vous en avez.
2. Vous recevez un devis qui précisera le délai de livraison de la prestation à partir d’un chef de projets de TDN.
3. Les deux parties négocient et confirment le devis/délai.
4. Vous recevrez la traduction définitive et la facture au délai confirmé.
Remarques :
• Les chefs de projets de TDN sont entièrement à votre disposition pour toutes les demandes et questions.
• Les chefs de projets de TDN vous accompagneront à chaque étape de la prestation de traduction. Ils jouent une rôle de correspondance entre vous et des autres membres de l'équipe de traduction et surveillent l'avancement de la prestation. Ils feront également le suivi après l’exécution de la prestation et répondront à tout besoin de prestations ultérieures.
5Quel est le prix de la prestation ?
Le prix de chaque commande s’appuie sur plusieurs éléments, notamment le type de document source (site internet, logiciel, correspondance personnelle, documents juridiques, manuels techniques, rapports financiers, documents médicaux...), le volume de document à traduction, la langue source et la langue cible.
Vu que chaque commande est sur-mesure, afin de déterminer le prix de votre commande, il vous est recommandé de nous contacter par l’adresse électronique service@tdntranslation.com, ce qui permettra un de nos chefs de projets d'analyser votre commande, d'estimer le prix et de vous répondre!